1. Livrare

• Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare prin curier rapid.

• Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături.

2. Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

3. Exceptii
Conform art. 16 lit. e) și f) din OUG  nr. 34/2014, următoarele produse NU pot fi returnate:

• Produse alimentare perisabile;

• Produse desigilate ce nu mai pot fi comercializate din motive de igienă sau protecție a sănătății;

• Produse personalizate la cererea clientului.

4. Condiții de returnare
Produsele eligibile pentru retur trebuie:

• să fie în ambalajul original,

• să nu fie utilizate sau deteriorate,

• să fie însețite cu toate accesoriile/documentația primite.

5. Procedura
Trimite un e-mail la contact@diablo-sugarfree.ro cu subiectul "Retur comandă [număr comandă]". Vom analiza solicitarea și ți vom transmite instrucțiuni privind returnarea coletului.

6. Rambursare
Contravaloarea produselor eligibile va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția returului. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial.